Para iade politikası

İade ve İptal Politikası

Sucuko olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak satışı yapılan ürünlerin gıda ürünü olması sebebiyle iade ve iptal koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca;

  • Bozulabilir nitelikte olan, son kullanma tarihi bulunan ve gıda kategorisine giren ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

  • Bu nedenle sucuk ve benzeri et ürünlerinde, ürün kargoya teslim edildikten sonra iade kabul edilmemektedir.

2. Sipariş İptali

  • Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • Sipariş iptali için bizimle aynı gün içinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılmaktadır:

  • Ürünün kargo sırasında hasar görmüş olması

  • Yanlış ürün gönderilmesi

  • Ürünün ambalajının açık veya bozulmuş şekilde teslim edilmesi

Bu durumlarda yapılması gerekenler:

  • Ürün teslim alındığı anda kontrol edilmelidir.

  • Hasarlı paketler teslim alınmadan, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  • Teslim alındıktan sonra fark edilen sorunlar için, en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

  • İnceleme sonrası uygun görülen durumlarda ürün bedeli iadesi veya yeni ürün gönderimi sağlanır.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

  • Ambalajı açılmış veya tüketilmiş gıda ürünleri

  • Soğuk zinciri bozulmuş ürünler

  • Müşteri hatasından kaynaklı adres eksikliği veya teslim alınmayan kargolar

  • Tutanak tutulmadan teslim alınmış hasarlı ürünler

5. Ücret İadeleri

  • Onaylanan iade işlemlerinde ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

  • Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden, ilgili banka veya kart sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

6. Adres ve Teslimat Sorumluluğu

  • Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğruluğu müşteriye aittir.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin iadesi yapılamaz.

Firma Bilgileri

Firma Adı: Sucuko
Adres: EDİNCİK MAH. EDİNCİK CUMHURİYET GEÇİDİ CAD. No: 6
BANDIRMA / BALIKESİR – TÜRKİYE